良い人材が辞めない会社の作り方⑤信頼関係編

良い人材が辞めない会社になるためには７つのポイントがあります。その一つが信頼関係です。

会社が長期的に優秀な人材を定着させるためには、信頼関係の構築が欠かせません。特に、上司や先輩が部下や後輩としっかり向き合い、日常的にコミュニケーションを取ることが、信頼関係を築く上で非常に重要です。あなたの会社では、1対1の対話の時間を定期的に設けていますか？部下や後輩が自分の意見や悩みを自由に話せる機会があるでしょうか？

1対1の時間を設けていても、その時間が上司や先輩の一方的な指導やアドバイス、説教に終始してしまっているケースは少なくありません。気が付けば、上司が話の大半を占め、部下や後輩が自分の考えや感じていることを十分に話せないまま終わってしまうことがよくあります。このような状況では、信頼関係を築くことは難しく、社員が「自分の声は聞かれていない」「上司は自分を理解してくれない」と感じてしまい、最終的には不満やストレスを抱え、会社を辞める原因になることがあります。

信頼関係を築くためには、上司や先輩が相手の話にしっかり耳を傾ける姿勢を持つことが不可欠です。部下や後輩が自分の気持ちや考えを自由に表現できるよう、上司や先輩はまず聞く姿勢を大切にしましょう。話を聞くというのは、ただ黙って相手の言葉を受け入れるだけでなく、相手が本当に言いたいことを引き出すための質問力や、適切なフィードバックを提供するスキルも必要です。部下や後輩が、自分の意見や悩みを安心して話せる環境を整えることで、社員との信頼関係が深まり、会社全体のチームワークが強化されます。

さらに、上司や先輩が部下や後輩に対して「聞く姿勢」を示すことで、社員は「自分は大切にされている」「自分の意見が尊重されている」と感じるようになります。これにより、社員のモチベーションが高まり、会社への愛着や忠誠心が強化されるため、離職率の低下にもつながります。上司が一方的に話すのではなく、部下の声に耳を傾けることで、彼らの内面を理解し、適切なサポートを提供できるようになります。これこそが、会社全体の生産性向上や社員の成長を促進するための重要な鍵となるのです。

では、どのようにして上司や先輩が部下や後輩の話をしっかりと聞けるようにするか？まずは、定期的に1対1のミーティングを設けることが効果的です。このミーティングでは、部下や後輩が自由に話せる時間を確保し、上司や先輩はアドバイスや指導をする前に、まずはじっくりと相手の意見に耳を傾けることを意識しましょう。特に、相手が抱えている悩みや不安について十分に理解した上で適切なアドバイスを行うことで、信頼関係がより深まります。

また、部下や後輩との信頼関係を強化するためのスキルを上司や先輩に身に付けさせることも重要です。具体的には、効果的な聞き方やフィードバックの方法を学ぶためのトレーニングを提供し、社員同士がより良いコミュニケーションを取れる環境を整えましょう。上司や先輩が部下の声をしっかりと聞き、その意見や悩みに対して適切なアプローチを取ることで、部下や後輩は「自分の存在が会社にとって重要だ」と感じるようになり、会社への帰属意識が高まります。

もちろん、こうした聞く姿勢を浸透させるためには、社長自身が率先してその姿勢を示すことが必要です。社長が社員一人ひとりの声に耳を傾け、対話を通じて信頼関係を築こうとする姿勢を見せることで、全社的に「聞く文化」が根付きます。社長自らが部下や社員の話を聞き、彼らの成長や課題を理解することが、信頼感を強化する大きな一歩です。

最終的には、上司や先輩が部下や後輩の声をしっかり聞けるようになることで、社員同士の信頼関係が深まり、優秀な人材が辞めない会社を作ることができます。部下や後輩が「自分の意見が尊重されている」「上司や先輩は自分を理解してくれている」と感じられる環境を作り上げることで、社員一人ひとりが安心して働き、長期的に会社に貢献することができるでしょう。信頼関係を基盤に、強いチームを作り上げるために、聞く姿勢を大切にしましょう。